В недавнем опросе McKinsey выяснили, что 71% потребителей в интернете ожидают получить персонализированный опыт взаимодействия с компанией. Более того, большинство потребителей описали персонализацию как положительный опыт, который позволил им чувствовать себя особенными.
В этой статье мы расскажем о том, какие пять механик onsite-персонализации Flocktory позволят вашим клиентам чувствовать себя особенными, а вам — растить метрики сайта и бизнес-показатели. Но обо всем по порядку — начнем с основ.
Что такое персонализация сайта
Персонализация сайта — это настройка и адаптация контента под потребности конкретного пользователя. Проще говоря, когда через сайт мы обращаемся к клиенту индивидуально, предлагаем ему именно то, чего он хочет, в удобный для него момент времени, тем самым помогая ему двигаться по воронке.
Механик и форматов onsite-персонализации множество. Продуктовые и навигационные подсказки, поп-апы, встраиваемые виджеты по сбору лидов — все это делает пользовательский опыт уникальным и приводит к целевым действиям, например, к покупке.
Какие задачи решает onsite-персонализация
- Удержание новых пользователей
- Упрощение движения пользователя по воронке к заказу
- Рост доверия пользователей к сайту и их вовлеченность
- Расширение состава заказа
- Сбор email и push-лидов
- Мотивация и оформление первого и повторных заказов
- Упрощение навигации пользователя на сайте
Механики персонализации Flocktory
В начале 2023 года мы во Flocktory запустили продукт-конструктор с механиками onsite-персонализации — Onsite Lite. Базовый пакет из пяти инструментов на выбор, которые закроют большую часть запросов любого бизнеса по фиксированной цене: 5 механик за 50 000 рублей в месяц. Ниже мы подробнее расскажем про некоторые из них.
1. Выделение названия
Как работает
Выделение названия товара — один из сигналов о том, что пользователь собирается покинуть сайт: так как выделенный текст скорее всего отправится в поисковик за более низкой стоимостью или отзывами. Чтобы не допустить ухода пользователя с сайта, система выдает ему мотивацию, которая с высокой долей вероятности удержит его на сайте и поможет в итоге дойти до нужного целевого действия.
Какие результаты показывает
Конверсия у пользователей, которые провзаимодействовали с механикой, составила 15-45%.
Какие задачи решает
- Удерживает пользователей на сайте
- Помогает пользователям двигаться по воронке к заказу
- Повышает конверсию в заказ
2. Ограниченный остаток товара
Как работает
Триггер ограничения — одна из очень эффективных техник воздействия на принятие решения о покупке или совершение целевого действия. Пользователь не хочет упускать выгодное предложение, поэтому наша контекстуальная подсказка дает хорошие результаты на дальнейшее движение пользователя по воронке.
Какие результаты показывает
Конверсия среди пользователей, видевших механику, выросла на 7-48%.
Какие задачи решает
- Увеличивает конверсию в заказ
- Помогает пользователям принять решение о покупке
3. Высокий рейтинг товара
Как работает
Высокая оценка товара другими покупателями мотивирует пользователей к покупке. Минус интернет-покупок в том, что нет возможности получить консультацию, потрогать товар своими руками, протестировать, а отзывы как раз демонстрируют пользовательский опыт. С помощью небольшой всплывающей подсказки на экране мы обращаем внимание посетителя на высокий рейтинг просматриваемого товара и мягко подталкиваем к принятию решения.
Какие результаты показывает
Пользователи, которые видели механику, показали конверсию на 3-10% выше.
Какие задачи решает
- Увеличивает конверсию в заказ
- Помогает пользователям принять решение о покупке
4. Сбор email-лидов «Колесо Фортуны»
Как работает
Побуждает пользователей оставить свой email за счет доступа к скидкам, акциям и другим выгодным предложениям по подписке. Мы сразу демонстрируем варианты выигрыша на нашем «колесе», так что пользователь понимает ценность предложения, и за подарки какого уровня он будет оставлять свои персональные данные компании. Простая игровая механика увеличивает интерес пользователей и мотивирует к оформлению подписки.
Какие результаты показывает
На 25-200% увеличилась конверсия у наших партнеров среди пользователей, видевших механику.
Какие задачи решает
- Собирает теплые лиды
- Геймифицирует взаимодействие с сайтом
5. Анонс скидки на товар
Как работает
Помогает пользователям принять решение о покупке с помощью предоставления скидки на просматриваемый товар. По сути тот же триггер ограничения, но в другом виде. Здесь мы предлагаем пользователю индивидуальную скидку, как бы персонализированное предложение, которое скоро истечет. Персональный подход и истекающий срок действия предложения мотивируют на покупку, увеличивая конверсию.
Какие результаты показывает
Конверсия у наших партнеров выросла на 9-64% среди пользователей, видевших механику.
Какие задачи решает
- Увеличивает конверсию в заказ
- Помогает пользователям принять решение о покупке
Как подключить
Все просто — на вашей стороне быстрая интеграция нескольких строчек кода Flocktory на ваш сайт, а все остальное мы сделаем сами.
Оставьте заявку на сайте, и наш менеджер расскажет вам больше про работу инструмента.
Листая дальше, вы перейдёте на onsite.flocktory.com