Игры нравятся не только детям, но и взрослым, и об этом важно не забывать. Геймификация — интересный и эффективный подход в onsite-персонализации, который позволяет вовлечь новых, еще неизвестных вам пользователей в коммуникацию и превратить их в ваших лояльных клиентов. Как это сделать, расскажем в нашей статье.
Продажа мебели и спальных принадлежностей по умолчанию тяготеет к офлайну: рискованно покупать вслепую будущую кровать или диван, хочется предварительно их пощупать. Но маркетологи ORMATEK ломают стереотип и привлекают клиентов в интернете с помощью onsite-персонализации. Секрет прост: геймификация. И чтобы его найти, нашим партнерам пришлось переосмыслить взаимодействие с покупателями.
До внедрения геймификации ORMATEK опиралась на стандартные методы продвижения: SEO, SMM, программу лояльности, контекстную рекламу и другие форматы. Но компании хотелось стать чем-то большим, чем электронной витриной для покупателей и справочником для продавцов. Чтобы выйти на новый уровень эмоционального взаимодействия с потребителями, ORMATEK решила поэкспериментировать с игровыми механиками.
«Колесо фортуны»
В разгар пандемии перед ORMATEK встала задача повысить вовлеченность клиентов, причем не только онлайн, но и офлайн. Маркетологи поняли: пора запускать «Колесо фортуны», о котором до этого думали в фоновом режиме.
Механика произвела фурор: колесо крутят и клиенты, и продавцы для клиентов, и продавцы для самих себя.
Результаты:
- Прирост регистраций — 57%, половина — участники «Колеса фортуны»
- Количество заказов выросло на 19%
- В онлайн-продажах 19% — участники «Колеса фортуны»
«Новогодняя елочка»
Перед Новым годом мы с командой ORMATEK решили создать на сайте праздничное настроение и запустили специальный виджет. Посетителям предлагают выбрать подарок под елкой, в коробках — купоны на:
- защитный чехол для матраса;
- бесплатное обслуживание;
- 1500, 3000 или 5000 бонусов.
За две недели виджет увидели 87429 пользователей, 27% из них провзаимодействовали с ним. Из этой доли посетителей 30% оставили email-адреса. Всего через эту кампанию ORMATEK собрала более 15 000 заказов.
Итоги
Персонализация сайта помогает решить сразу несколько бизнес-задач:
- Управлять поведением пользователя на сайте и, как следствие, приводить к целевым действиям
- Удерживать нового пользователя
- Собирать лиды для дальнейшей коммуникации: email, web, push
- Собирать обратную связь
У нас есть целая библиотека готовых механик персонализации по фиксированной цене: 5 механик за 50 000 рублей. Оставляйте заявку , и наш менеджер обязательно поможет вам подключить наши инструменты.
Листая дальше, вы перейдёте на onsite.flocktory.com