Ваши конкуренты уже в теме.
Тренд 1. Играть и вовлекать
Игры сегодня — важная часть культурного ландшафта и маркетинга. Игровой контент помогает вовлечь пользователя и удержать его внимание, а затем незаметно проложить путь от знакомства с брендом до покупки.
Как использовать тренд
- Запускать простые игры на сайте и в приложении компании. Превратить в игру можно почти все: подписку на рассылку, выдачу приветственного промокода, поиск и покупку товара, реферальную программу.
- Создавать офлайн-игры по мотивам ключевых сообщений бренда. Если фокус вашего бизнеса направлен не только на продажу, но и на создание эмоций (ресторан, салон красоты, магазин премиум-вещиц), офлайн-игра будет кстати. В зависимости от ее стоимости и сложности игру можно продавать как самостоятельный товар, дарить при покупке на крупную сумму или вручать как приветственный презент новым клиентам.
- Коллаборироватьcя с создателями любого популярного контента: игр, книг, сериалов и кино, ориентированных на вирусный эффект в медиа. Если аудитория вашего бизнеса достаточно широкая, хороший вариант — организовать совместную кампанию с игрой, фильмом или сериалом, которые нравятся вашей аудитории. Важно: без согласования использовать чужой известный бренд для получения продаж нельзя (но многие все равно так делают). Например, вы наверняка видели на маркетплейсах товары, выполненные в тематике школы волшебства.
- Интегрировать приемы геймификации в соцсетях и в чат-ботах. Базовые инструменты — опросы, конкурсы, викторины или калькуляторы — можно использовать для поднятия вовлечения в соцсетях или для упрощения пользовательского пути в чат-ботах.
Тренд 2. Использовать данные
Сегодня без данных никуда. Статистика продаж за год выявляет слабые и сильные месяцы — это помогает заранее планировать нагрузку на сотрудников, адаптироваться под нестабильный спрос и повышать продажи в несезон. Информация о том, какие позиции в ассортименте наиболее востребованы, помогает формировать товарную линейку и управлять скидками. Таких примеров сотни.
Как использовать тренд
- Собирать данные о клиентах: имя, дату рождения и другие важные даты, семейное положение, интересы.
- Изучать пользовательское поведение: отслеживать их поведение на сайте, анализировать отзывы, оценивать взаимодействия с рекламой.
- Внедрять инструменты аналитики и CRM-систему, которые будут отслеживать показатели бизнеса: посещаемость офлайн-точек, динамику востребованности товаров и услуг.
Тренд 3. Соединять онлайн и офлайн
Вы наверняка хоть раз участвовали в дискуссии о том, умрут ли книги, журналы, телевидение, телефонные звонки. Так вот: они не умирают. И даже наоборот: чтобы выделиться, бренды все чаще используют гибридный подход, работая одновременно онлайн и офлайн.
Как использовать тренд
- Создавать комплексные кампании, объединяющие онлайн- и офлайн-каналы.
- Внедрять такие инструменты, как DOOH (digital outdoor) и георекламу.
- Работать с системой лояльности и промомеханиками для отслеживания офлайн-трафика в точках продаж.
Тренд 4. Автоматизировать рекламу
Чтобы реклама работала эффективнее, присмотритесь к программным закупкам — это автоматизированный процесс покупки рекламы в интернете, который экономит время и упрощает взаимодействие с издателями. Они позволяют точно нацеливаться на аудиторию, используя данные для оптимизации рекламы, а также работают по аукционной модели, где рекламодатели предлагают ставки за показ рекламы.
Постоянный мониторинг и оптимизация кампаний позволяют достигать высокой эффективности рекламных вложений, увеличивая ROMI (прим. ред. — return on marketing investment, то есть показатель эффективности маркетинга, который измеряет возвратность инвестиций в него) и укрепляя позиции бренда на рынке.
Как использовать тренд
- Интегрироваться с системами управления данными для более точного таргетинга, особенно в условиях отказа от файлов cookie.
- Регулярно анализировать и оптимизировать рекламные кампании.
- Рассматривать тестирование рекламных инструментов не как расход бюджета, а как инвестицию в будущее.
- Создать комплексную стратегию с кросс-платформенными кампаниями, которые будут дополнять и усиливать друг друга. Рассмотреть возможность сочетания онлайн- и офлайн-коммуникаций. Отслеживать, как различные каналы взаимодействуют друг с другом.
Тренд 5. Использовать искусственный интеллект
Искусственный интеллект (ИИ) в маркетинге не новость, но в 2025 году его роль будет исключительно важной. Уже сейчас ИИ помогает брендам персонализировать предложения и прогнозировать поведение клиентов, но к 2025 году он станет основой для автоматизации многих процессов.
Как использовать тренд
- Увеличить количество точек контакта с потребителями и создавать персонализированные взаимодействия. Делать контент и коммуникации более адресными, персонализированными и подотчетными.
- Работать с небольшими, но активными сообществами с узкими интересами.
- Создавать тексты, изображения и видео с помощью ИИ.
Тренд 6. Персонализировать опыт пользователей
Персонализация станет еще более важной для маркетинга. Однако речь идет не только о том, чтобы обращаться к клиенту по имени в email-рассылке. В 2025 году мы увидим более глубокий подход, который будет учитывать не только демографические данные, но и психографические характеристики потребителей.
Как использовать тренд
- Создавать контент под конкретного пользователя. Например, предлагать уникальные сочетания продуктов на основе истории покупок, предпочтений и даже текущего эмоционального состояния клиента.
- Понимать индивидуальные потребности пользователей и создавать микросегменты с точечными предложениями.
Тренд 7. Захватывать микромоменты
Микромоменты — это ситуации, когда потребитель хочет быстро найти информацию или принять решение. Маркетинг в 2025 году будет акцентироваться на захвате микромоментов и предоставлении пользователю немедленного и релевантного ответа.
Как использовать тренд
- Всерьез вложиться в омниканальность бизнеса: важно, чтобы опыт пользователя был одинаково удобным и персонализированным как в офлайн-точке, так и в приложении или на сайте.
- Продумать функции для быстрого взаимодействия с брендом. Например, быстрые ответы на запросы через голосовые помощники или «умные» уведомления на телефоне.
Выводы
2025 год обещает стать временем значительных изменений в маркетинге. Технологии будут играть ключевую роль, но важным остается и то, как бренды будут использовать эти технологии для создания персонализированного, этичного и интерактивного опыта для своих клиентов.
От внедрения искусственного интеллекта до развития мета-вселенных — успешные маркетинговые стратегии будут строиться на комбинации инноваций и глубокой осведомленности о потребностях своих клиентов. Бренды, которые смогут гибко адаптироваться к этим изменениям, получат значительное конкурентное преимущество на рынке.
Хорошая новость: с нуля налаживать все процессы, описанные в статье, не нужно. Любые идеи можно реализовать быстро и качественно — поможет платформа лидогенерации, монетизации и персонализации Flocktory. У нас уже есть готовые решения для бизнеса из разных сфер. Об этом — в наших кейсах.
Листая дальше, вы перейдёте на www.flocktory.com