Занимаетесь бизнесом? Эта статья для вас — объясняем, каким должен быть оффер.
Опытом делятся эксперты компании Flocktory — это платформа лидогенерации, монетизации и персонализации. А еще мы придумали эффективный performance-инструмент — витрину бесплатных предложений Exchange.
Что такое оффер
Оффер — это предложение, которое компания делает потребителю для привлечения его внимания и побуждения к действию. Это стимул, который мотивирует совершить покупку или другой целевой факт.
Оффер отвечает на основные вопросы посетителя сайта здесь и сейчас. Он убеждает остаться на сайте, отправить вам заявку, купить ваш продукт. На это у вас есть несколько секунд.
Оффер должен быть заманчивым, ясным и соответствующим потребностям аудитории. Вот как этого добиться. Как сформулировать правильный оффер
Как сформулировать правильный оффер
Четко донести ценность
Оффер должен мгновенно отвечать на вопрос пользователя «Что я получу?». Разговаривать с клиентом на его языке и прочувствовать его боли — основной принцип всех удачных продаж. Делайте упор на то, чем вы полезны для пользователя. Усильте эффект, описав ситуации, в которых клиент узнает себя и решает свои задачи с помощью товара.
Выгода, которую получит пользователь, должна быть очевидной. Если основное преимущество оффера — это скидка на товар, на ней можно дополнительно акцентировать внимание. Так мы поступили, когда улучшали сайт партнера «Максидом».
«Максидом» — сеть гипермаркетов для обустройства дома и дачи, дизайна, ремонта и строительства. Мы решили, что подсказка о скидке на товар повысит конверсию интернет-магазина и средний чек. Сравнили результаты группы, которая видела такой виджет, и группы, которой его не показывали.
Конверсия в вариации с показом была на 3% выше, а средний чек увеличился сразу на 3 300 рублей.
Подробнее об опыте «Максидома»
Ввести ограничение по времени
Чтобы пользователь не сохранил ваш оффер «на будущее», а воспользовался им сразу, добавьте в предложение ограничение по времени.
Такой прием мы использовали, когда формировали оффер для интернет-магазина Askona. С помощью rush timer (таймер, считающий время до конца акции) мы предложили пользователю купить товар сразу и получить подарок — доступ к витрине Exchange. Конверсия выросла на 7%. Средний чек при показе виджета увеличился на 1,25%.
Персонализировать предложение
Чтобы оффер был более привлекательным, он должен учитывать потребности потребителя, а в идеале — подстраиваться под пользователя. Это называют персонализацией.
Такой прием мы использовали в работе с интернет-магазином корейской косметики Hollyshop. Мы добавили на сайт персонального консультанта — виджет, который обращается к покупателям от лица руководителя компании Кристины Тишковой. Он предлагал скидку, отвечал на вопросы пользователей и в итоге повысил конверсию в покупку на 42%.
Использовать социальные доказательства
Отзывы, рейтинг и другие указания на мнение пользователей, повышают доверие к товару или услуге.
Этот лайфхак мы использовали в работе с интернет-магазином косметики Foam. Мы предложили показывать социальное доказательство пользователям, которые интересуются конкретным товаром. Мы отфильтровали товары с рейтингом выше трех звезд и начали показывать в карточках этих товаров специальный виджет. В нем была видна оценка товара и количество проголосовавших за него пользователей. Виджет увеличил конверсию в заказ на 19%.
Хотите узнать больше о том, как сделать свое предложение более заманчивым и эффективным? Оставьте заявку на бесплатную консультацию с экспертами компании Flocktory.